Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Hier finden Sie Antworten auf die wichtigsten Fragen zu Ihrer Tineco-Bestellung und unseren Produkten.

Wie lange dauert der Versand meiner Tineco-Bestellung?

Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1 bis 2 Werktagen bearbeitet. Die Standardlieferzeit innerhalb Deutschlands beträgt 3 bis 5 Werktage.

Welche Zahlungsmöglichkeiten werden angeboten?

Wir akzeptieren alle gängigen Zahlungsmethoden, einschließlich Kreditkarten (Visa, Mastercard), PayPal, Apple Pay, Google Pay sowie den Kauf auf Rechnung über Klarna.

Wie kann ich ein Produkt zurückgeben, wenn ich nicht zufrieden bin?

Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt widerrufen. Kontaktieren Sie einfach unseren Kundenservice, um ein Rücksendeetikett und Anweisungen für den Rückversand zu erhalten.

Wie lange gilt die Garantie auf Tineco-Geräte?

Tineco bietet eine Standardgarantie von 2 Jahren auf alle Hauptgeräte. Diese deckt Materialfehler und Verarbeitungsfehler bei normalem Hausgebrauch ab.

Sind Ersatzteile und Zubehör dauerhaft verfügbar?

Ja, wir führen ein breites Sortiment an Ersatzteilen wie Filtern, Bürstenrollen und Akkus sowie Reinigungslösungen in unserem Onlineshop, um die Langlebigkeit Ihres Geräts zu gewährleisten.

Wo finde ich Hilfe, wenn mein Staubsauger nicht richtig funktioniert?

In unserem Support-Bereich finden Sie Videoanleitungen und Fehlerbehebungshilfen. Alternativ steht Ihnen unser technischer Kundendienst per E-Mail oder Telefon zur Verfügung.